Krajem prošle godine Poreska uprava je omogućila novi kanal komunikacije sa poreskim obveznicima – Virtuelni poreznik, koji je poznat i kao chatbot, a koji je dostupan preko zvaničnog sajta Poreske uprave.
Ovaj interaktivni alat dostupan je 24 sata dnevno i za sada pruža informacije iz Zakona o poreskom postupku i poreskoj administraciji i Zakona o porezu na dohodak građana. Međutim, Poreska uprava planira da u toku tekuće godine proširi funkcionalnosti Virtuelnog poreznika i uključi Zakon o fiskalizaciji i Zakon o porezima na imovinu.
Od uvođenja chatbot-a Poreska uprava je zabeležila značajan broj korisnika koji su pristupili ovom novom kanalu komunikacije. Zaključno sa aprilom ove godine blizu 22 hiljade obveznika je iskoristilo ovu uslugu, a analiza povratnih informacija pokazuje da je čak 96% korisnika bilo zadovoljno pruženom uslugom, što potvrđuje uspešnost ovog alata u pružanju usluga poreskim obveznicima, pored toga što predstavlja značajan korak napred u pružanju podrške poreskim obveznicima.
Uvođenje Virtuelnog poreznika značajno doprinosi modernizaciji i unapređenju komunikacije između poreskih obveznika i Poreske uprave, koja će nastaviti sa ulaganjem u nove tehnologije, kako bi poreskim obveznicima omogućila brži i jednostavniji pristup informacijama i učinila svoje usluge dostupnijim.
